Kako narediti 450 milijonov dolarjev prodajnih čevljev - zgodba o Tony Hsieh in Zappos

2024 Avtor: Ethan Spencer | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 09:12

Če bi vas prosil, da si predstavljate stereotipnega prodajalca čevljev, bi večina ljudi verjetno takoj videla nekoga, ki je zelo podobno Al Bundyju. Definitivno ne bi slišali 39-letnega, Harvard izobraženega, tajvanski rojen podjetnik z 450 milijonov dolarjev v banki. Če želite biti pošteni, Zappos.com ni ravno vaša trgovina s čevlji, Tony Hsieh pa ni ravno prodajalec čevljev, kot je Al Bundy. Po prodaji svojega prvega podjetja družbi Microsoft za 265 milijonov dolarjev, ko je bil star 26 let, je Tony Hsieh postal izvršni direktor podjetja Zappos.com. V zadnjih 15 letih je podjetje Zappos postalo eno največjih e-trgovskih podjetij na svetu in v tem procesu je Tony Hsieh izredno bogat. Tako je naredil …

Nekateri ljudje so samo rojeni s podjetniškim duhom. CEO Zappos.com Tony Hsieh je vsekakor eden od teh ljudi. Hsieh je odraščal v San Franciscu, sinu tajvanskih priseljencev. Po zaključku šole Branson v Marin County v Kaliforniji (enako srednjo šolo kot ustanovitelj CelebrityNetWorth Brian Warner) je Tony odšel na Harvard, kjer je leta 1995 diplomiral iz računalništva. Medtem ko se je na Harvardu začel pojavljati podjetniški duh Hsieha. Vodil je Quincey House rešetko in za dodatno pristojbino bi dostavili pice na domove Harvard v času, ko dostava ni bila možnost. Po šoli je Hsieh preživel pet mesecev v Oracleu, vendar se je hitro odvrnil od dela v podjetju. Torej, pri starosti 22 let, je sam udaril sam in ustanovil LinkExchange, eno od prvih oglasnih omrežij interneta, leta 1996.

LinkExchange je bila oglaševalska mreža, ki je izkoriščala vse večjo priljubljenost interneta. Člani Hsieh so svoje spletne strani oglaševali prek omrežja LinkExchange s pasicami v omrežju spletnih mest. Podjetje je začelo marca 1996 s podjetjem Hsieh kot izvršnega direktorja. LinkExchange je doživela eksplozivno rast od začetka, ko je našel tržno nišo ob pravem času. Do leta 1998 je bilo na spletnem mestu več kot 400.000 članov s petimi milijoni oglasov, ki se vsak dan vrtijo. Leta 1999 je Microsoft prišel klicati in se spustil v hladno 265 milijonov dolarjev kupiti podjetje. Samo tedne pred 25. rojstnim dnevom je bil Tony Hsieh izredno bogat.

Nekdo drug bi lahko vzel ta 265 milijonov dolarjev in se upokojil, toda ne Tony Hsieh. Jasno je, da njegove ambicije segajo globlje od sedenja na margaritah s pitjem s senoritami. Po prodaji LinkExchange je Tony nadaljeval z ustanovitvijo Venture Frogs, zagonskega inkubatorja in investicijskega podjetja. Podjetje je s svojim najboljšim kupcem začel s svojimi dnevi prodaje pizz v svojem domu na Harvardu, Alfredu Linu. Venture Frogs vlagajo v vrsto tehnoloških zagonov, kot so Ask Jeeves, OpenTable in, seveda, Zappos.

Leta 1999, ko je bil Hsieh 26 let, se je z Linom približal z idejo o spletnem nakupovanju čevljev. Sprva Hsieh ni bil prepričan, da je to bila celo oddaljena ideja. Ampak, potem ko sem spoznal, da je obutvena industrija v ZDA (takrat) bila a 40 milijard ameriških dolarjev, s skoraj brez prodaje prek interneta, je premislil.

Leta 2000 se je Hsieh pridružil podjetju Zappos kot CEO. Eden od njegovih prvih odločitev je bil prenesti sedež podjetja Zappos v Las Vegas, ki navaja relativno razumne stroške dela in nepremičnin v primerjavi z zalivom San Francisco Bay. V svojem prvem letu kot glavni izvršni direktor je Zappos zaslužil impresivno 1,6 milijona dolarjev v prihodkih. Devet let pozneje so se prihodki podjetja Zappos povečali 1 milijarda dolarjev letno. Medtem ko je Zappos začel zaslužiti ugled za neverjetno korporativno kulturo, ki se je naglo osredotočila na srečno zaposlenost in zagotavljala najboljšo službo za stranke katerega koli trgovca na drobno. Notranje kulture Zappos ureja tisto, kar Hsieh imenuje "Zappos Family Values." So:

• 1. Dajte WOW skozi službo
• 2. Embrace in Drive Change
• 3. Ustvarite zabavo in malo čudaško
• 4. Bodite pustolovski, ustvarjalni in odprtokodni
• 5. Nadaljujte z rastjo in učenjem
• 6. Ustvarjanje odprtih in poštenih odnosov s komuniciranjem
• 7. Ustvarite pozitivno ekipo in družinski duh
• 8. Naredite več z manj
• 9. Bodite strasti in določeni
• 10. Bodi skromen

22. julija 2009 je Amazon kupil Zappos za 1,2 milijarde dolarjev vredno zaloge. Hsieh naj bi vsaj naredil 214 milijonov dolarjev od prodaje. Ta številka ne vključuje prihodkov s svojo naložbo v Zappos preko Venture Žab.

Leta 2010 je Hsieh izdal knjigo Delivering Happiness, knjigo, ki podrobno opisuje njegove podjetniške dogodivščine. Knjiga je debitirala na številki 1 na seznamu najboljših prodajalcev New York Times in ostala na seznamu 27 zaporednih tednov.

Po prodaji Amazona je Hsieh ostal kot svetovalec Zapposa in 15 let dal v zakup stare zgradbe mestne hiše v centru Las Vegasa. Soseska se že več kot 25 let slabša, a kjer je večina videla brezdomce, moške in moške, je Hsieh videl priložnost. Do konca leta 2013 se bo 1.500 Zapposovih zaposlenih preselilo iz sedanjega sedeža podjetja v predmestju Las Vegas v Hendersonu v nove pisarne v Las Vegasu.

Nato je Hsieh ustanovil projekt Downtown, 350 milijonov evrov revitalizacijskega projekta, ki je namenjen čiščenju območja, ki prinaša podjetja, šole, domove in tehnološka podjetja. Hsieh namerava Las Vegasu ponuditi sodobno urbano jedro, na katero se lahko ponaša mesto, in upa, da bo na tem področju pripravil tehnološke startupe in druge podjetnike.Financiranje projekta je razdeljeno med več pobudami: 200 milijonov dolarjev za naložbe v nepremičnine, 50 milijonov dolarjev za zdravstvene, kulturne in izobraževalne pobude v Las Vegasu, 50 milijonov dolarjev za tehnološke startupe in preostalih 50 milijonov dolarjev za mala podjetja.

Hsiehova vizija je ustvariti povezan Downtown Las Vegas, kjer prebivalci in podjetja komunicirajo in jim daje občutek kolidžskega kampusa, kjer hodite po ulici, kjer naletite na 10 ljudi, ki jih poznate. Za razliko od večine vlagateljev, ki gledajo na kratkoročno zmožnost zaslužka, Hsieh pristopi k bolj pacientovemu pristopu s svojim projektom Downtown, razmišlja o tem kot dolgoročni naložbi, ki bo trajala desetletje ali več, da bi bila v celoti uresničena in zrela.

Tony Hsieh, star 39 let, je imel veliko več uspeha v podjetju kot večina ljudi kdaj v življenju. On je samozaposlen, ima čudovito zmožnost upanja na trende tik pred tem, ko so zadeli v mainstream, in njegovo osredotočenje na veliko storitev za stranke in srečne sodelavce je dokaz njegovega značaja. Conan O'Brien je nekoč dejal: "Če delate zelo trdo in prijazno, se bodo dobre stvari zgodile". Zdi se, da je Tony Hsieh izpopolnil tega glavnega in na poti zaslužil lepo malo 450 milijonov dolarjev sreča.