Enostavna zgodba, ki pojasnjuje, zakaj bi morale vse banke potrditi svoje stranke parkiranje

2024 Avtor: Ethan Spencer | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 09:12

Ali se spominjate scene v filmu "Lepa ženska", ko Julia Roberts, oblečena v prostitutko, s kreditno kartico Richarda Gere poskuša kupiti slogana oblačila na Rodeo Drive? Takoj jo prebijejo blagovni prodajalci, ki jo napišejo. Z besedami njenega znaka "Velika napaka. Ogromno!" No, nekakšen Spokane, Washingtonova banka je tudi naredila HUGE napako, ko je zavrnil potrditev parkiranja enega od svojih strank. Ne samo naključno stranko. Eden od njihovih največjih vlagateljev. Ta banka je v presoji naredila tako veliko napako, da je varno reči, da morajo vse banke iti naprej in potrditi parkiranje za svoje stranke.

Nekega dne v oktobru leta 1988 je moški po imenu John Barrier vstopil v svojo banko. John, ki je delal v gradbeništvu, je prišel naravnost iz delovnega mesta v svoja delovna oblačila, da bi opravil ček. Plovni tovornjak je zapustil na bližnjem parkirišču. Po deponiranju čeka je prosil bančnega pisatelja, da potrdi svoje parkiranje. Pogledala je na svoja oblečena oblačila in zavrnila.

John Barrier je delal v gradbeništvu. Veš, vrsta dela, ki zahteva delavsko obleko in postane precej umazana. Toda v nasprotju z njegovim slabim videzom Barrier ni bil tipičen gradbeni delavec. V gradbeništvu je dejansko naredil majhno bogastvo z nakupom, obnovo in prodajo starih zgradb. Barrier je opravil svoje bančništvo z Old National Bank že več kot 30 let.

Tiskovni predstavnik je Barrierju povedal, da je potrdila samo parkiranje, ko je stranka opravila veljavno bančno transakcijo. Očitno, v njenem umu, cashing ček ni bila veljavna transakcija. Barrier je vprašal, naj pokliče upravitelja banke. Upravitelj tudi zavrnil potrditev parkiranja. Pravzaprav, ko je prišel upravitelj, je pogledal Barrier navzgor in navzdol in po poročanju se je obrnil v nos, kot da je nekaj vonjal.

Prepreka je bila popolnoma ogorčena pri popolni prezrti njegovi banki za storitve za stranke. Naslednji dan je poklical sedežu banke in se zavezal, da bo povrnil ves svoj denar, razen če se bo upravitelj opravičil.

Nihče s sedeža se ni vrnil.

Naslednji dan je Barrier vstopil v staro nacionalno banko in umaknil svoj denar. V sukanci z ironijo mu je pomagal ta transakcija, ki jo je opravil isti izročitelj in upravitelj, ki ga je prej zavrnil. Na njihov šok, Barrier umaknil več kot 2 milijona dolarjev. Kot se je izkazalo, je bil g. Barrier eden največjih posameznih vlagateljev v banki.

Oh, in mimogrede, njegova potrditev za parkiranje na ta dan bi stala v banki $0.60.

Stara nacionalna banka je izgubila stranko z 2 milijoni dolarjev na svojih računih, ki so imeli več kot 60 napornih centov. Takrat je John Barrier povedal lokalni članek: Če imate v banki 1 ali 1 milijon dolarjev, mislim, da vam dolgujeta vljudnost pri žigosanju vaše parkirne karte.'

Ni slab nasvet za vse storitve za stranke.